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Avis sur le syndic en ligne : Quels avantages ? Quels inconvénients ?

Gérer une copropriété n’est pas évident, et les syndics sont là pour accompagner les gestionnaires, mais qu’en est-il des syndics en ligne ? Valent-ils le coup ?

Laura Lemoine

Publié le

Avis sur le syndic en ligne : Quels avantages ? Quels inconvénients ?

La gestion d’une copropriété est une mission complexe et qui peut s’avérer lourde pour les copropriétaires. Face à ce constat, les syndics en ligne sont devenus une alternative de plus en plus utilisée ces dernières années. Cependant, avant de franchir le pas, il est impératif de s’interroger sur les réels avantages et inconvénients de ces nouveaux acteurs du syndic.

Comment bien choisir son syndic en ligne ?

Le choix de son syndic en ligne passe par différentes étapes à ne pas négliger, les voici : 

Vérifier les qualifications et les assurances

Le syndic doit être immatriculé au RCS (Registre du Commerce et des Sociétés) et disposer d’une assurance responsabilité civile professionnelle. Il faut également vérifier que le syndic est adhérent à une association professionnelle, telle que l’ANMCS. 

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N’hésitez pas non plus à vérifier sur Internet les avis donnés par les clients. Les avis syndic One sont un exemple d’avis favorables qui peuvent aider à faire un choix pertinent. Syndic One est un syndic professionnel 100 % en ligne qui offre de nombreux avantages à ses adhérents.

Choisir un syndic réactif et transparent

La communication est cruciale dans la gestion d’une copropriété. Il est donc important de choisir un syndic en ligne réactif et transparent. Le syndic doit être en mesure de répondre rapidement aux demandes des copropriétaires et de les tenir informés de l’avancement des dossiers.

Pour cela, il est important de vérifier que le syndic :

  • Dispose d’un service client accessible et compétent
  • Met à disposition des copropriétaires un espace en ligne sécurisé
  • Communique régulièrement avec les copropriétaires par email, SMS ou notification

Ces aspects font partie des clés qu’un syndic doit avoir pour démontrer sa qualité.

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Avantages des syndics en ligne

L’émergence des syndics en ligne il y a quelques années a apporté différents bénéfices à leurs clientèles, ce qui leur a permis de s’adapter à leur temps et de constamment s’améliorer.

Réduction des coûts

L’un des principaux avantages des syndics en ligne réside dans leur coût nettement inférieur à celui des syndics traditionnels. En effet, les syndics en ligne bénéficient d’une structure plus légère, avec moins de frais de personnel et de locaux physiques. Cela leur permet de proposer des honoraires de gestion jusqu’à deux fois moins élevés que les syndics traditionnels.

Simplicité et accessibilité

Les syndics en ligne se distinguent également par leur simplicité d’utilisation et leur accessibilité. La gestion de l »immobilier se fait en ligne via un espace personnel sécurisé accessible à tous les copropriétaires. 

Cet espace permet aux copropriétaires de consulter l’ensemble des documents de la copropriété (comptes-rendus d’assemblées générales, factures, etc.), de suivre les travaux en cours, de signaler des incidents et de communiquer avec le syndic. Cette dématérialisation des démarches permet aux copropriétaires de simplifier leur quotidien, mais aussi de gagner du temps.

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Communication et transparence

Les copropriétaires ont accès à un espace en ligne où ils peuvent consulter l’ensemble des informations concernant la copropriété, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. La plupart des syndics en ligne proposent par ailleurs des outils de communication facilitant les échanges entre copropriétaires et syndic, tels que des forums, des messageries instantanées ou des systèmes de vote électronique. 

Cette communication permanente permet de renforcer le lien entre les copropriétaires et le syndic, et de favoriser une gestion plus participative de la copropriété. 

Inconvénients des syndics en ligne

Malgré les nombreux avantages que peuvent avoir les syndics en ligne, des axes d’amélioration sont toujours présents et certains éléments peuvent laisser à désirer pour certains.

Manque de proximité 

L’un des principaux inconvénients des syndics en ligne réside dans le manque de proximité et de relation humaine. En effet, la gestion de la copropriété se fait essentiellement via des outils numériques, ce qui peut créer un sentiment de dépersonnalisation pour certains copropriétaires. L’absence de contact physique avec le syndic peut également compliquer l’instauration d’une relation de confiance…

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Limites des outils numériques

Si les outils numériques proposés par les syndics en ligne peuvent simplifier la gestion de la copropriété, ils ont également leurs limites. Tout d’abord, il est important de noter que tous les copropriétaires ne sont pas familiers avec les outils informatiques. Cela peut créer une fracture numérique et exclure certains copropriétaires de la gestion de leur copropriété.

Les outils numériques peuvent aussi parfois rencontrer des pannes ou des bugs, ce qui peut perturber la gestion de la copropriété. 

Difficultés à gérer les situations complexes

Les syndics en ligne peuvent rencontrer des difficultés à gérer les situations complexes, telles que les litiges entre copropriétaires, les sinistres importants ou les travaux d’envergure. En effet, ces situations nécessitent souvent une expertise juridique et technique pointue que les syndics en ligne ne possèdent pas toujours. Dans ces cas, les syndics en ligne sont souvent amenés à faire appel à des prestataires externes, ce qui peut engendrer des surcoûts pour la copropriété.

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