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Livraison


Nous vous proposons 2 méthodes de livraison.
Afin de vous faire profiter des meilleurs tarifs sachez que nous prenons une partie des frais de livraison à notre charge.

 



COLISSIMO : livraison sous 24 à 48 heures

 




Les frais de port en colissimo sont de 6,90 €, pour un ou plusieurs articles, pour toutes livraisons en France métropolitaine.

Le délai de livraison est de 24h à 48h (hors dimanche et jours fériés). La livraison s’effectue en Colissimo Suivi ce qui vous garantit rapidité, sécurité et traçabilité.

 

 

Rapidité

A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h maximum (sous réserve des heures limites de dépôt).

 

 

Sécurité

Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, en mains propres. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement renvoyé.

 

Traçabilité

A tout moment, grâce au numéro de colis que nous vous communiquons par email (dès expédition de votre commande), ex : 8V003048899, vous pouvez suivre votre colis en vous connectant(2) au site www.laposte.fr/colissimo pour savoir où il se trouve.





TNT EXPRESS : livraison en 24 heures (y compris le samedi)

 



Les frais de port TNT Express sont de 11,50 € (pour un ou plusieurs articles) pour toutes livraisons en France métropolitaine (hors Corse).

Le délai de livraison est de 24 heures (hors dimanche et jours fériés).
Pour toute commande passée avant 14 heures, vous la recevrez le lendemain avant 13 heures.
Vous pouvez suivre à tout moment votre envoi sur le site suivi Tnt

 


LIVRAISON A L'ETRANGER Nous livrons l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, le Danemark, l'Espagne, la Grande Bretagne, l'Italie, l'Irlande, le Luxembourg, les Pays Bas, la Suisse et le Portugal.
Les frais de port pour ces pays sont de 16,90€.

 

Expedition

Votre commande est expédiée le jour même ou le lendemain de sa validation (pour les paiements par chèque, elle est expédiée dès réception du règlement).




L’emballage


Nous accordons beaucoup d’importance à l’emballage de vos commandes. Chaque commande est préparée, emballée et vérifiée avec le plus grand soin.

Nous vous envoyons automatiquement un email dès son expédition, dans lequel vous sera communiqué le numéro de suivi.



Réclamation :
Malgré toute l’importance que nous accordons aux emballages, un article peut arriver abimé.

Vous devrez alors contacter notre service client pour faire votre réclamation et nous renvoyer l'article abimé.
Après réception par notre service après-vente Un article neuf vous sera renvoyé (aucun remboursement n'est accordé pour les articles abimés).

 

SERVICE CLIENTS

Pour toutes autres questions, un service client disponible, réactif et aimable se tient à votre disposition :
Service clients C'tendance : contact@ctendance.fr ou 05 87 05 00 84